Vene Portaal TV    Рестораны Эстонии    Отели Эстонии    Estonian Pages    European Photomodels    Konjak 24    Винный Клуб

     

              

internet-tv мнение эксперт путешествие недвижимость автоклуб история компьютер образование фотоклуб знакомства для детей

литературная эстония вышгород бесплатные объявления архитектура & дизайн каталог фирм и организаций эстонии ресторан отель



    

 

Вернуться на главную Русского Портала >>   Вернуться на главную журнала "Эксперт" >>

 

Шесть мест обслуживания в Viru Keskus удостоились больше всего похвал


В результате проведенного в марте общеэстонского Месяца хорошего обслуживания и кампании «Похвали хороший сервис!» среди сотни лучших мест обслуживания в Эстонии клиенты отметили шесть магазинов и мест обслуживания торгового центра Viru.

Признания лучшего места обслуживания удостоились находящиеся в торговом центре магазины одежды Viru Denim Dream и Guess, магазин электроники Euronics, два кофейных магазина Coffee IN, а также спортивный клуб MyFitness.

В ходе ежегодного Месяца хорошего обслуживания, начало которому в 2003 году положил Эстонский центр конференций (Eesti Konverentsikeskus), и проходящей в его рамках кампании «Похвали хороший сервис!» в марте этого года от клиентов по всей Эстонии было получено более 4000 похвал 675 различным местам обслуживания и предприятиям. 100 мест обслуживания, которые клиенты хвалили больше всего, станут обладателями признания лучшими, а также дверных наклеек Kliendid kiidavad 2012 («Клиенты хвалят 2012»). 

В этом году в рамках Месяца хорошего обслуживания прошел конкурс «Лучший работник обслуживания в Таллинне», в котором среди 77 участников второе место заняла работница магазина Denim Dream в торговом центре Viru Мари-Лийз Сааль. Также Мари-Лийз Сааль попала в девятку лучших в финале конкурса «Лучший работник обслуживания Эстонии 2012». Всего в конкурсе участвовало 235 человек. 

По словам руководителя по маркетингу и коммуникации Viru Keskus Тайви Койтла, начиная с 2005 года только в повышение качества обслуживания центр инвестировал более 200 000 евро. «Наша цель - поднять качество обслуживания всех магазинов на одинаково высокий уровень», - добавила Койтла. Для повышения качества обслуживания Viru Keskus каждый год проводит конкурс, чтобы выбрать лучшее место обслуживания и лучшую покупательскую среду. Для этого помимо разностороннего обучения обслуживанию проводятся исследования путем пробной покупки, оценивания профессионального независимого жюри, а также программы э-обучения. 

Viru Keskus первым из эстонских торговых центров начал в 2005 году систематически проводить контрольные закупки, и, начиная с 2007 года два раза в год тестирует и освежает умения и знания всех работников обслуживания через систему e-treening. 


Торговый центр Viru Keskus специально для Русского Портала

 

Отправь свой отзыв:  info@veneportaal.ee

  





     
 

По всем вопросам сотрудничества обращаться по E-mail: info@veneportaal.ee или по тел: + 372 55 48810

Copyright © 2001-2012 Veneportaal.ee Inc. All rights reserved.